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没料到客户正在来项目的路上

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  本文独家解密世联房联宝怎样做到以客户为中心的操作细节,这便是我们即将为专家涌现的世联房联宝滋长历程中的第二个榜样案例。

  该项目是集团新买卖正正在成都团体叠加的首个项目,开创了城南公寓热。扫数操盘历程中,我们从不领会装修,不领会红璞运营入手下手,垂垂杀青叠加装修,卖红璞运营,卖车位,一步步加码。

  该项目是5.5m层高LOFT,套面积70㎡,通过世联装饰的专业空间改制策动,将2套打通形成了8间实足独立的标间公寓;后期还可叠加世联红璞的公寓运营,让暂不自用的客户释怀托管,无后顾之忧。

  当2变8策动推出时,开启了世联全买卖链条叠加的新高度,同时也翻开了许众项目组的新思道,慰勉成都地产行业的宏壮合怀。

  一个合键客户经中介渠道领会到我们项目。因客户正正在高新居住,于是对高新区域比照熟习,对项目地段、周边处境也较得志;同时,正正在约访历程中领会到了世联红璞公寓对物业的运营代价,从而惹起客户对项目的高度认同。

  正正在42天不断的约访中,房联宝渠道同事及中介经纪人与客户实行了7轮面对面的疏通,对客户提出百般的问题耐心解答,也带客户分别去同类型的其它5个项目实行领会与比照。

  我们各司其职,配合默契,一轮比照下来,我们众买卖叠加花式的概括策动化解了客户对项目的疑虑。我们用诚信与专业打动了客户,最终客户口头上确定签约我们的项目。

  但正正在成交当天闪现了一段小插曲,当客户正策动签约时,第三方竞赛人员给客户打电话说我们项目存正正在问题,并发来少许几年前媒体报道相投项目的负面图片给客户,试图搅黄成交。

  客户对此产生质疑并有所迟疑,当时,专家都很紧张也很不意。但我们仍依然重着和诚信,按照素质处境疾速反响,指出图片日期为2014年,竞赛者试图责备的问题实正在早已束缚,同时比照发挥了我们项目的代价和另日潜力。

  我们的专业精神最终倾轧了客户最终的疑虑,客户正正在无后顾之虑后获胜下定。当客户正正在认购书上具名时,总共正正在场同事们长舒一口气,这42天的起劲付出到底都没有白费。出人意思的是,这个客户又先容众个亲朋后续追加订立了众套,最终正正在4天内客户及其亲朋一共订立我们项目39套公寓。

  这回成交不光让客户对房联宝有了更深远的认识,也让开发商和配合经纪公司对房联宝尤其相信,对世联的众买卖叠加的概括策动的代价尤其认同,更为连续配合铺垫了很好的基础。

  6月10日,刚来项目10天的我还没有成交,看着专家劳碌地正正在签约,感到我方行为一个专业的房联宝人该当助点什么;就找到当时成交最众的同事曹京洁,保卫给他处理客户签约。

  这时,一位前同事打过来电话,说要给我转介客户,当时我相当夷悦。我飞速给客户电话邀约,客户也很爽脆很速便来了。坐下来道的时分感到客户意向很不错,便找了司理保卫道道,最终客户说尚有其它的意向挑选,就这样客户看完回去研究了。

  说实正正在的,当时素质真有点小掉失,岂非客户就这样流失了?不成这样,办工作必贴紧客户,纵使最终没正正在我这里找到合适的房子,也要让他熏染到房联宝的管事,熏染世联有供应一齐束缚策动的专业才能。

  接下来,我紧贴着客户,有节律的实行电话疏通,道区位、道项目、道代价、道前景……但客户依然三翻四复,岂非客户真的不挑选我?夜间我又重新梳理了这么众天和客户交道的实际,用心发挥了客户的顾虑和迟疑,心中逐渐有了一个谱。

  记得那天,我正好歇假去出席一项窥探,考场不许带手机入场。从早上9点本来到下昼3点,我就和手机就入手下手了漫长的涣散;当拿顺利机看到3个该客户打来的未接来电时,我饱吹地跳起来:这个客户肯定是认同我了!

  飞速给他回了电话,首先为没及时接电话而陪罪。这位客户让我再助他发挥一下,因事先已全方位发挥过客户需求和顾虑,于是很自得地为客户实行了诠释。客户立地就外露很认同,但又外明天再决定。

  这个夜晚异常漫长,我躺正正在床上翻来覆去睡不着,心中思着客户明天会是什么决定呢?天什么时分才亮?不知不觉中也怠缓睡着……第二天来到项目,尽管战战兢兢,但依然主动拨通了客户电话,没料到客户正正正在来项目的途上。我夷悦坏了,心绪:客户十有八九是挑选我们项目了!最终客户正正在6月28日认购了我们的产品。

  世联房联宝的寻求便是为客户供应更好的房地产管事,公司也是这样哀求每一个员工,把真心为客户管事的因子深深植入每一个员工的心中,让高质的管事外示到每一次与客户的款待、交道和成交中。行为房联宝人,诚信管事之心,永不丢!


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